銀幕上出現四張投影片,依序如下:


「家庭是第一生命,工作是第二生命。」


「追求卓越必須多倍付出。」


「唯有質變才有量變。」


「人是為了工作的尊嚴而活,人是為了價值觀而活,人是為了深刻的喜悅而活。」


 


王子先生很愉快地繼續說:


「每個企業組織都必須培養員工與生俱來對學習的渴望。學習的快樂並不在於學到了些什麼,而是在於學習的過程。工作的快樂主要並非源自結果,而是源自於大家對於組織最佳化的貢獻,讓大家都樂在工作裡,人人都成為贏家。在這個嶄新的組織裡,員工是為顧客工作,並非為老闆賣命。員工應該取悅於客戶,並非討好上司。員工領取薪水是因為能創造價值,並非因為固定上下班。員工面對的是多層面的任務,而非單一的工作。給薪標準是按照成果及表現而核發,而非按職位及工時來決定。升遷標準係按行政能力來考量,而非按照工作表現來評估。我們應教育員工,而非訓練員工,我們應培養員工的洞察力、發明力及創造力,而非培養單純操作的技能而已。」


 


「我們深深覺得,要追求卓越,必須加倍付出;要邁向巔峰,必須多倍打拚,正如孟子所說:『必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身。』想要突破困境,必須全心投入、全力以赴、全神貫注,認定這塊園地不僅是你終身的事業,更是你生命的全部,將自己毫無保留地奉獻給這個事業,熱愛這塊園地,並緊密地將它融合在自己的生命裏。」


 


「一個人氣質若不改變,他的行為也不會改變,當然績效更不會改變。員工惟有接受嚴格的在職訓練,讓每個人的思維模式改變,做事的方法才會改變,如此一來,企業的品質才會提陞,績效自然而然大幅攀昇。


 


以某家公立醫院而言,能夠在五年內業績成長五倍,創造醫界奇蹟,其重要關鍵還是在於『質變才會量變』。領導階層花了三年時光把原先拚酒文化改造成品酒文化,再花了三年時間把品酒文化轉變成品質文化,最後再花一年半時間把品質文化昇華為品牌文化,這就是『質變才有量變』的明証。」


 


「價值觀就是驅使員工無怨無悔、歡喜甘願地為組織打拼的原動力,如同汽車的馬達和飛機的引擎般。人類最深沈的價值,並不是指財物的穩定和物質的充沛,更重要的是發揮創造力以及如何為有意義的目標而奮鬥。強化企業的價值觀,可以化解內部的衝突,創造整體的和諧,因為價值觀本身,就是強而有力的利器。鞏固員工價值觀,可以減少正式制度的必要性,領導者首要任務就是推廣及保護價值觀,激發追隨者的鬥志,滿足員工最深沈的需求,如果領導者不設法提升員工的價值觀,企業永遠沒有成功的機會。」

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