王子醫師部落格

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銀幕上出現四張投影片，依序如下：

「柔性的領導就是獎賞慶祝，輔導鼓勵。」

「剛性領導就是恩威並濟，賞罰分明。」

「賞一人，則天下讚譽之；罰一人，則百姓畏懼之。」

「處罰是萬不得已的下下之策。」

王子先生停頓片刻，繼續解說：

「軍隊、工廠、幫派、監獄等組織適合採用剛性的領導，那就是恩威並濟，賞罰分明。當員工績效良好，主管應予以獎勵，當員工屢次犯錯，主管應予以處罰，處罰是萬不得已的手段，處罰完畢，還要教導他如何改正，不得再犯。在帶人方面，領導者需懂得識人用人之術，在首長職責及員工需求中取得平衡點，方可結合各方才幹之士為其所用，並以剛柔並濟的方式塑造強而有力的組織架構。」

「醫院、大學、教會等組織適合採用柔性的領導，那就是獎賞慶祝、輔導鼓勵，當員工達成既定目標時，主管應即時加以獎勵，舉辦慶祝活動，一起分享喜悅與榮耀。當員工無法達成既定目標時，應該主動輔導他們，幫祝他們找出失敗的原因，教導他們新的方法，傳授他們新的工具，帶領他們一起打拚，給予他們信心與希望。」

「當老闆獎賞員工時，大家熱烈地鼓掌，同事們內心都很羨慕，期盼下次可擠身在頒獎名單之內。當老闆處罰員工時，大家心裡都很害怕，惟恐自已是下一個被整肅的對象。一旦員工和老板之間產生疏離感，大家對於老闆就會抱著敬鬼神而遠之的態度，這樣的氣氛不利於企業的發展。」

「處罰會在當事人心留下一道無法抹滅的疤痕，而這道疤痕也會在每位員工心理留下陰影，所以管理學家都建議少用處罰，多採鼓勵。對於少數頑固不冥的異類份子，也不要馬上採取行動，首先檢討這位員工是否擺對位置，其次分析工作環境是否完善，最後探討工作流程是否順暢，上述三項因素全都確定沒有問題之後，而當事人仍然桀傲不馴，我們還可以加以異動，更換其職位。」