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「老師！什麼叫做領導統御？」

 

「領就是帶領，導就是引導，統就是統合，御就是駕御。簡單講，就是帶領同儕，引導部屬，統合團隊，為一個有意義的目標奮鬥，並且能駕御桀傲不馴的人才為組織效命，這就是領導統御的真諦！」


 

 

 

「老師！在你擔任首長期間，有沒有處罰過員工？」

 

「我擔任院長七年半來，從未處罰過一個人，我認為處罰是萬不得已的下下之策，中國有句古話：賞一人，則天下贊譽之；罰一人，則百姓畏懼之。處罰會造成員工心中一道永不抹滅的烙痕，而這道烙痕是永遠不會消失的！我的領導模式是屬於比較柔性的領導，盡量採用獎賞慶祝的方法來鼓舞士氣；盡量選擇輔導支持的模式來解決難題。」


 

 

 

「老師！大家都說你是個很強勢的領導者，你又如何解釋呢？」

 

「擔任首長身段要柔軟，但是理念一定要強勢。我們生命中的核心思想及價值觀是絕對不可妥協的。」


 

 

 

「老師！您父親對您影響很大，您可以談談他的人生觀？」

 

「從小我父親就告誡我們；大事精明，小事糊塗。我父親待人一向寬厚，寧可自己吃虧，也不願占人便宜，他的寬厚哲學對我的一生影響很大。」


 

 

 

「老師！談談你的用人哲學吧！」

 

「用人不疑，疑人不用。要懂得去欣賞每個人的優點，並充分發揮他的潛能；要懂得去補強每個人的弱點，並且隨時提醒他改進。麻雀可以變鳳凰。醜小鴨可以變成黑天鵝，只要我們好好教導他們，每個小朋友可以變成大人物。天下無不可用之兵！切記！切記！」


 

 

 

「老師！可否談談識人之道？」

 

「識人之道不外乎視其眸，聽其言，觀其行，察其心。首先注視他的眼神，然後聆聽他的意見，其次觀察他的行為，最後再考察他的內心及做事的動機。」


 

 

 

「老師！領袖的魅力是先天的，還是後天的？」

 

「領袖的魅力應該是在有效的領導形成之後自然而然所產生的結果，並非領袖魅力形成有效的領導。事實上，所謂領導魅力是因為追隨著給予他相當的尊敬或敬畏，進而強化了他們之間的感情連繫。領袖的魅力，就如同酒量般，百分之八十來自於後天的鍛鍊，百分之二十來自於先天的遺傳。」

 


 

 

 

「老師！當您留美回國之後，行事風格有何改變？」

 

「平常用右手拿筷子吃飯的人，要改變自己成為用左手拿刀叉吃西餐，這是一個很痛苦的蛻變，如同生了一場大病般。到美國留學，最重要的收獲，就是學會了系統化的思考，悅玲啊！卓越的領導就是培養員工卓越的思考，當你自己一個人開悟了，這還不夠，還要努力教導周遭的人開悟！」
 


 

 

 

「老師！我們發現某些幹部經常與院方做對，履次不聽規勸，是不是應該讓他離職？」

 

「遇到這種事情，首先要檢討我們自身是否把他擺對位置，其次再來分析整個工作環境的流程是否順暢，最後還需反省是否跟當事人好好溝通，以上三點都確定沒有問題了，也不一定要把他開除，可以嘗試把他調動到另個工作崗位，也許他會勝任愉快。當你無法把對方換掉，你只有好好地擁抱對方！」
 


 

 

 

「老師！你所謂用的三個六十分遠勝永一個九十分的，這是什麼意思？」

 

「人才傑出又很謙虛的實在不多。在一個團體裏某人十分優秀，但是經常否定別人，造成組織的傷害，有時候也只好忍痛讓他離開。我們寧可重新聘用三個中等人才，這三個人每位的表現只有六十分，但是團隊整體的表現卻有八十分。所以我常提到：用三個六十分的遠勝過用一個九十分的，就是這個道理。」


 

 

 

「老師！企業何時進行體質再造比較會成功？」

 

「當你只有百分之二十的群眾支持你，這時你必須先融入這個組織中，跟大家打成一片，讓大伙兒逐步地接受你，認同你的理念。當你擁有百分之四十的群眾支持你，這時你可以開始著手籌備改革的計畫。當你擁有百分之六十的群眾支持你，這時你可以進行企業內改革，調整合理的措施。當你擁有百分之八十的群眾支持你，這時你可以推動體質改造工程，大幅度改變組織的流程及架構。悅玲啊！改革與改造是要流血流汗的，除了要有很大的耐性，還要付出很大的代價
。」


 

 

 

「老師！你常教導我們要效法螞蟻搬大象的精神，請問如何才能辦得到？」

 

「螞蟻搬大象的意思就是指凡事要找到槓桿點，一旦找到槓桿點，立刻就能發現槓桿解，所謂槓桿解就是用最少的力量達到最大的利多。不要每天去處理瑣碎的亂象，要深入亂象背後的根本病因，找出罪魁禍首，一旦把根本病因揪出來，即可對症下藥，所有的亂象自然而然迎刃而解了！」

 


 

 

 

「老師！什麼叫做權力？」

 

「權力就是讓美夢成真，化腐朽為神奇的力量。誰有這個能耐，誰就是老大！那麼權力是否會因授權而減少呢？不會的，權力因授權而擴張，因迴饗而集中，授權就好像放風箏，只要方向正確，風箏是愈放愈高的！」


 

 

 

「老師！您經常提到行動領導，是不是可以具體為我們講解？」

 

「以身作則，是領導統御的基本條件。凡是要求員工的部份，我們自身也要做到；如果我們自己做不到，就不要要求員工去做。譬如說我們要求員工早上八點準時上班，可是主管卻十點才來，這樣員工會心服嗎？我們要求上班時間要堅守崗位，可是主治醫師卻溜到球場打球，這樣公平嗎？當員工遇到重大挫折的時候，身為主管必須堅定地跟他們站在一起並肩作戰，凡是最危險的地方，就是主管應該親自巡視的地方。身先士卒是領導統御的第二個條件。當打拼有了成果，榮耀歸大家分享，萬一遭遇重大事故，責任卻自己一肩承擔，勇於擔當是領導統御的第三個條件。」
 


 

 

 

「老師！您覺得當一位領導者最需要的氣質是什麼？」

 

「我認為鍥而不捨是最重要的！只要集中在某個焦點，用鐵鎚拼命往下敲，總有一天，鐵釘會紮入地面。人生苦短，這輩子只要堅持做一件轟轟烈烈正確的事，不管是傾家蕩產或粉身碎骨，把它做得很完美，於願足矣！」


 

 

 

「老師！有時我們培訓人才，卻又被別人挖角，不知道該怎麼辦？」

 

「不要太責備自己，能跟你從頭到尾一起打拼的本來就是少數，能陪你坐火車由高雄坐到台北的寥寥無幾，人生本來就是變幻無常的，進進出出的員工，就好像上上下下的旅客，這是輕鬆平常的事！」


 

 

 

「老師！二十一世紀的領導者應該扮演什麼角色？」

 

「二十一世紀的領導者，應該像一位導師或者像一位農夫，導師是到處傳播理念，而農夫則是散播種子，兩者是同樣的重要。最困難的是成為一位魔術師，將清水變雞湯，化腐朽為神奇，把夢想變成理想，把理想轉換成事實。天下只有狀元的學生，沒有狀元的老師，青出於藍，而勝於藍，希望大家多加珍惜！」
 
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